В современном мире, где люди все время куда-то спешат, даже если это долгожданный отпуск, авиатранспорт занимает все более прочные позиции среди возможных вариантов перевозок.
Принципы его работы значительно отличаются от поездок на автобусах, поездах или даже паромах - просто приобрести билет и иметь его с собой во время посадки в выбранный вид транспорта недостаточно, нужно заранее прибыть к месту вылета и пройти обязательную процедуру регистрации на рейс, без которой пассажиров попросту не допустят на борт воздушного судна, причем под «заранее» подразумевается минимум два-три часа.
Но просто приехать заблаговременно недостаточно - еще придется постоять в очереди, зачастую весьма солидной.
Большая часть пассажиров проходит регистрацию в аэропорту, где для этого предусмотрены специальные стойки и киоски для самостоятельной процедуры, но в обоих случаях скорее всего придется потратить минимум 40 минут - час, не говоря уже о том, что целый час стоя, особенно с чемоданами, сумками и маленькими детьми - очень сомнительное удовольствие.
Достоявшись к заветной стойке, пассажир получает посадочный талон с номером отведенного ему в салоне самолета места. Конечно, можно попросить работника, осуществляющего регистрацию, о конкретном месте - около окна или прохода, в зависимости от индивидуальных предпочтений путешественника, только совсем не факт, что ему пойдут навстречу, а зачастую желаемых мест может просто уже не быть. Это особенно обидно, если пассажира укачивает и ему причиняет дискомфорт полет в хвостовой части лайнера, или летит семья (большая компания) и хочется сидеть всем вместе, а не в разных концах салона.
Нередки случаи, когда при поздней регистрации возникают конфликтные ситуации - например, мама с ребенком хочет сидеть рядом, и ей, безусловно, пошли бы навстречу, но свободных мест осталось всего два/три/четыре, и все они на расстоянии нескольких рядов друг от друга.
Чтобы избежать подобных неприятных моментов и не нервничать по пути в аэропорт, есть отличный способ сэкономить свое время и сохранить спокойствие. Регистрация на рейс онлайн регистрация имеет преимущества, позволяющие избежать всех описанных выше проблем:
- Зарегистрироваться можно из дома или офиса в любое время после открытия регистрации, лежа на диване, сидя с чашкой любимого кофе или в перерыве между совещаниями.
- Можно самому выбрать лучшие из бесплатных мест в салоне самолета или приобрести платные — например, с увеличенным пространством для ног в программе Space+ Аэрофлота. Это очень важный бонус, поскольку плохие места могут изрядно испортить настроение и впечатление от перелета, особенно ночного и длительного: около близких к туалету рядов будут собираться очереди, в конце салона может трясти и будут слышны все звуки и запахи кухни.
- Не нужно приезжать в аэропорт за несколько часов - достаточно часа-полутора, так как пассажир уже есть в общих списках посадки на борт, или и того меньше, если нет необходимости сдавать багаж. В этом случае достаточно прибыть с таким расчетом, чтобы пройти паспортный контроль и проследовать к выходу на посадку. Особенно актуальна такая возможность, когда существует возможность опоздать на самолет - при стыковочных рейсах, опоздании поезда (в случае с иногородними пассажирами) и многих других случаях. Многие пассажиры, летящие из Москвы и не проживающие в столице, часто вынуждены ждать гораздо дольше, чем необходимо: выбирая поезд/автобус, они предпочтут не тот, что приезжает за три-четыре часа до вылета, а тот, который обеспечит запас времени в 7-8, а то и больше часов, поскольку промежуточный идеальный вариант можно найти довольно редко. Электронная процедура способна успешно решить данную проблему.
Безусловно, регистрация на самолет онлайн имеет и некоторые недостатки. Среди них можно отметить следующие:
- Когда не все места повышенной комфортности выкуплены, пассажиров с детьми или проходящих регистрацию в числе последних могут разместить на них и без доплаты - заплатившим соседям по креслу будет, конечно, обидно. Но если нет страха идти на риск полета на плохом месте или не улететь вовсе (никто не отменял вероятность овербукинга), то можно с успехом использовать данный лайфхак.
- Если есть багаж, его все равно придется сдавать (зачастую на общих стойках), поскольку багажные бирки — строго установленного образца и самостоятельно напечатать их дома нельзя.
Некоторые крупные аэровокзалы, в том числе московские Домодедово, Шереметьево и Внуково, а также питерский Пулково, оснащены специальными точками приема багажа (Drop Off Luggage), в которых есть возможность самим зарегистрировать и оставить для погрузки на борт свои чемоданы, наклеив на них все необходимые бирки, напечатанные автоматом. В этих же автоматах можно совершить доплату за перевес. Очередь туда будет намного меньше, чем на обычные стойки.
Обратите внимание! Данная опция доступна только после прохождения электронной регистрации на рейс!
Есть и аэропорты, в которых практически нет привычных стоек регистрации, но при этом множество пунктов, где check-in пассажира и багажа осуществляется в автоматическом режиме.
Дополнительно: в некоторых городах, например, в Гонконге, Вене, Абу-Даби, организован «сити чек-ин» — чемоданы можно сдать в городе еще до приезда в аэропорт, но не более чем за сутки до вылета.
Это очень удобно для пассажиров, вылетающих ночными или вечерними рейсами - можно выселиться из гостиницы и не становиться перед выбором, сидеть ли целый день в зале ожидания аэровокзала или оставлять вещи в камере хранения и потом возвращаться за ними.
В любом случае багаж нужно сдать не позднее, чем регистрация на нужный рейс завершится.
Наиболее частая причина неиспользования online регистрации - это то, что многие про нее просто не знают.
В любом случае, сколько бы минусов ни нашлось у электронной процедуры, плюсов неоспоримо больше.
Между тем, авиа компании всегда поощряют столь удобную опцию, поскольку она значительно сокращает их расходы. Некоторые даже настаивают на ней, сделав обычную регистрацию по прибытии в воздушный порт платной.
Так, Ryanair объявила oнлайн процедуру обязательной, введя довольно внушительные штрафы и доплаты (40-45 евро минимум) за проведение ее в аэропорту.
Как зарегистрироваться на рейс онлайн
Чтобы пройти регистрацию на самолет онлайн, достаточно знать номер своей брони (присваивается при покупке билета) и иметь доступ в интернет.
Электронная процедура начинается обычно за 24 часа до вылета, заканчивается - за 45 мин. — час, она очень простая и редко занимает больше трех-пяти минут.
Обратите внимание! Регистрация в аэропорту начинается позже, на регулярные полеты обычно за 4 часа до вылета.
Время начала зависит от терминала и авиакомпании - например, для рейсов, отправляющихся из терминала D Шереметьево, регистрацию в аэропорту открывают за 6 часов до вылета, а некоторые перевозчики разрешаются регистрироваться даже за 15 дней до даты рейса или вообще сразу после покупки билета.
Номер брони можно увидеть в правом верхнем углу маршрутной квитанции электронного билета, многие компании рассылают смс с кодом на указанный при регистрации номер мобильного телефона.
Внимание! При приобретении билета через агентов предоставляется только код регистрации, номер брони нужно уточнять у них перед вылетом дополнительно!
На билете указано наименовании авиакомпании, выполняющей рейс - для начала нужно зайти на ее сайт. Далее необходимо найти раздел «регистрация на авиарейс онлайн» или «онлайн регистрация», он может находиться как на главной странице, так и в блоке «для пассажиров». Многие компании предлагают перевод своих сайтов на несколько языков (выбрать можно в правом верхнем углу), и если русский предлагают далеко не все перевозчики, с английским проблем точно не возникнет. В этом случае можно пройти процедуру интуитивно, пользуясь базовыми знаниями, или обратиться к интернет-переводчику.
Как правило, процедура регистрации начинается с ознакомления с правилами ее проведения. Необходимо подтвердить факт прочтения и согласия с ними, кликнув «продолжить», и переходить к поиску своей брони.
Обычно для поиска бронирования достаточно ввести его номер и фамилию пассажира (или одного из них, если бронь общая для нескольких человек) латиницей.
На следующем этапе многие авиалинии знакомят своих клиентов со списком предметов и вещей, запрещенных к перевозке.
Ознакомившись и согласившись, можно переходить к стадии выбора пассажиров и ввода их данных согласно заграничному паспорту или иному документу, по которому брался билет.
После ввода личных данных можно переходить к выбору мест в самолете: в соответствующей вкладке будет макет салона лайнера, который запланирован для выполнения рейса. На карте мест нужно отметить кликом мыши любое понравившееся из доступных для выбора. Обычно серым выделены места, которые уже зарезервированы или заблокированы перевозчиком (повышенной комфортности и у аварийных выходов), белым - свободные.
Внимание! Авиакомпании не гарантируют предоставления пассажиру того места, которое было выбрано при прохождении регистрации, по ряду причин: например, перелет может совершать другой борт, но такое происходит нечасто.
Если по одной брони путешествуют несколько человек, аналогичные действия по вводу данных и выбору мест надо будет выполнить для каждого из них.
После нажатия кнопки «регистрация» («завершить», «продолжить»), необходимо вывести посадочный талон на печать или сохранить его на своем компьютере/мобильном устройстве, чтобы иметь возможность распечатать позже. Талон также будет направлен на электронную почту, указанную при регистрации.
Некоторые компании в промежутках между этими основными этапами предлагают также другие платные и бесплатные опции: выбрать питание, сделать апгрейд билета до более высокого класса, ввести номер участника бонусной программы (клуба привилегий) и др.
Дополнительно: для отмены регистрации необходимо обратиться в представительство компании-перевозчика.
Мобильная регистрация
Под ней понимается регистрация с помощью мобильного устройства. Отличие данного вида регистрации в том, что после ее завершения посадочный талон выводится на дисплей мобильного устройства. Его можно сохранить в формате фотографии или отправить себе на e-mail. При прохождении на посадку достаточно показать сотрудникам авиалиний талон на экране телефона.
Общий алгоритм действий такой же, как и при регистрации с помощью ПК.
Обратите внимание! Этот способ не подходит для групп численностью более 9-ти человек!
Многими авиакомпаниями разработаны мобильные приложения, чтобы упростить процедуру. Для частых пассажиров одного и то же перевозчика это очень удобный вариант, так как данные пассажира сохраняются единожды и нет необходимости каждый раз вводить из заново.
Получение посадочного талона является заключительным этапом прохождения регистрационных действий.
Самый простой способ - распечатывать его на домашнем или офисном принтере сразу по завершении процедуры регистрации.
Если принтера под рукой нет, то можно осуществить печать в регистрационных киосках терминала, введя свои данные.
Если регистрация была пройдена с помощью мобильного устройства, то посадочный талон на самолет можно распечатать с помощью специальных аппаратов, приложив к их считывателю дисплей телефона с QR- кодом билета.
На крайний случай его можно получить и на обычных стойках или в сервисных центрах аэровокзала (услуга может быть платной).
Талон содержит информацию о номере выхода на посадку (гейта), времени начала посадки на борт воздушного судна и месте пассажира в салоне.
Если нет необходимости сдавать багаж, то с ним можно отправляться сразу на посадку, пройдя паспортный контроль и процедуру досмотра.
Образец посадочного талона на самолет приведен ниже.
Он может выглядеть немного по-разному в зависимости от того, был ли напечатан на обычном принтере в формате листа А4, киоске регистрации или выдан на стойке.
Ограничения при регистрации онлайн
При всем своем удобстве и простоте регистрация в режиме онлайн все же имеет ряд ограничений. Процедурой нельзя воспользоваться в следующих случаях:
- если полет будет совершать несовершеннолетнее лицо и требуется организация сопровождения;
- если нужно получить место повышенной комфортности - например, для лица с ограниченными физическими возможностями;
- если планируется перевозить оружие, домашнего питомца или багаж на отдельном месте в салоне лайнера;
- если предстоящий рейс не регулярный, а чартерный - единичные компании разрешают регистрироваться на них электронно, и то не всегда и не на все рейсы;
- на кодшеринговые рейсы (когда фактический перевозчик и авиакомпания, реализовавшая билет, не являются одним лицом).
Также электронная регистрация запрещена в ряде аэропортов вылета (Тегеран, Актау и многих других).
Собственные ограничения есть и у авиакомпаний: например, у России можно зарегистрироваться только на места, начиная с номера 195, у Победы выбор любого места является платным.
Обратите внимание! У каждой компании могут существовать свои дополнительные ограничения, поэтому лучше на всякий случай уточнять данную информацию на сайте перевозчика.
Таким образом, возможность самостоятельно зарегистрироваться на рейс - один из тех приятных бонусов, что стали доступны в современный век информационных технологий и которыми, без сомнения, надо пользоваться, чтобы сделать свой полет и его предвкушение максимально комфортными: ведь зачем добровольно тратить время перед вылетом на ожидание, если этого можно и не делать?
При регистрации на рейс все пассажиры самолёта получают посадочный талон (boarding pass) , в котором указана информация о перелёте и пассажире. Этот документ подтверждает право пассажира на посадку в самолёт. Посадочные талоны разных авиакомпаний могут отличаться по дизайну и форме, но содержат однотипную информацию, в которой пассажирам важно разбираться.
На примере фото посадочного талона на самолёт в Стамбул я покажу, какие пункты посадочного талона самые важные и почему .
- Фамилия и имя пассажира должны полностью соответствовать данным паспорта. Это стоит проверить ещё на этапе регистрации на рейс (подробнее о регистрации - в статье ). В противном случае пассажира могут не пропустить через паспортный контроль или отказать в посадке на самолёт.
- Откуда (from) и куда (to) направляется самолёт. Обычно прописывают название города и код аэропорта (например, IST - это Новый Аэропорт Стамбула , SAW - второй аэропорт Стамбула имени Сабихи Гёкчен).
- Номер рейса с кодом авиакомпании (например ТК 418, где ТК - код авиакомпании Turkish Airlines). Именно по номеру рейса нужно смотреть статус вылета самолёта на табло аэропорта (подробнее в статье Что делать в аэропорту. Пошаговая инструкция.).
- Время посадки на самолёт (boarding time) . Обратите внимание на эту информацию, так как именно в это время будет проводиться посадка в самолёт всех пассажиров. Стоит помнить, что за 15 минут (а в некоторых аэропортах за 30 минут) до взлёта самолёта (departure time) выход на посадку закрывается и опоздавшие пассажиры не смогут попасть на свой рейс - самолёт улетит без них.
- Номер выхода на посадку (gate) - именно к этому выходу должны подойти пассажиры для посадки в самолёт. Как правило, это сокращение из буквы (зоны) и одной или нескольких цифр (например Е 12 или G 9). Иногда номер выхода меняют, поэтому всегда сверяйтесь с электронным табло в зоне вылета.
- Ряд и номер места в самолёте. Во всех самолётах номер - это ряд, а буква - это место в ряду. В салоне самолёта номер ряда указывается над сидениями.
- Дата перелёта .
- Время вылета самолёта .
Фото посадочного талона на самолёт и самая важная для пассажиров информацияЧтобы скачать пример посадочного талона на самолёт с описанием всей указанной на нём информации в формате pdf , перейдите по этой ссылке .
При посадке на самолёт, как правило, сотрудники авиакомпании, отрывают большую часть посадочного талона и отдают пассажиру отрывной корешок (правая часть посадочного талона). Поэтому вся важная информация дублируется и всегда присутствует на отрывном корешке.
Корешок посадочного талона на самолёт нужно хранить до конца перелёта, а точнее до выхода из аэропорта. Он вам может понадобиться для заполнения миграционной карты (например, чтобы подсмотреть номер рейса), при прохождении паспортного контроля и при получении багажа. Ведь именно на корешок чаще всего клеиться багажная бирка.
Как выглядит посадочный талон на самолёт на ребёнка
Посадочный талон на ребёнка старше 2 лет абсолютно не отличается от посадочного талона на взрослого пассажира самолёта. Если ребёнок маленький (до 2 лет), то он, как правило, летит на коленях у родителей и у него нет своего отдельного места. Поэтому у детей до 2 лет в посадочном салоне в графе Seat (место) могут написать INFT (ребёнок но 2 лет - infant) или указать место взрослого пассажира, добавив отметку INFT в строку дополнительной информации.
Посадочный талон на ребёнка до 2 лет - стоит отметка INFT (маленький ребёнок)
Ресурсы, которые сэкономят ваше время и деньги.
Самым удобным, быстрым и комфортным видом транспорта является авиалайнер. Именно поэтому большая часть путешественников выбирает самолеты для перелетов, особенно в дальние страны. Таким транспортным средствам не страшны огромные расстояния, с которыми они в состоянии справиться за считанные часы. А чтобы удобно и намного проще можно было купить билет на любой вид авиалайнера, можно забронировать билет на самолет заблаговременно через интернет.
Пример посадочного талона
Приобретая билет на авиалайнер через интернет, пассажиры не только экономят собственное время, но и могут в значительной степени денежные средства, ведь компании-перевозчики предлагают онлайн-билеты по сниженным тарифам.
Современным пассажирам авиатранспорта недостаточно иметь на руках авиабилет, им обязательно нужно пройти регистрацию, согласно законодательству страны. Этот момент очень важен для всех путешественников, поэтому соблюдать его должны все без исключения.
Регистрация с помощью мобильного устройства
После того как пассажир пройдет мобильную регистрацию, на его телефоне или планшете будет отображен посадочный талон на самолет и дополнительная информация, которая может пригодиться туристу. Довольно часто пассажиров интересует вопрос: как получить посадочный талон на самолет по электронному билету? С этим вопросом мы попробуем сейчас разобраться.
В первую очередь следует помнить, что талон в электронном виде ничем не отличается от бумажного аналога относительно юридической силы, а преимущества его таковы:
- Приобретается он намного проще и удобнее через онлайн-систему.
- Электронный вариант надежен в использовании, его невозможно потерять.
- Талон в электронном исполнении сложно подделать или испортить. А использовать талон электронного образца, можно безо всяких сложностей и проблем. Для регистрации пассажиру нужно всего лишь предъявить паспорт, удостоверяющий его личность на стойке в аэропорту.
- Приобретать электронный посадочный билет на самолет может не только сам человек, отправляющийся в путешествие, но и любой гражданин, имеющий доступ к Интернету.
- Чтобы пройти регистрацию на рейс, пассажиру потребуется намного меньше времени, так как с электронным талоном можно зарегистрироваться у специальных стоек, которые расположены на территории аэропорта.
Электронный посадочный талон на самолет станет собственностью путешественника, как только он осуществит оплату онлайн на официальном сайте компании-перевозчика.
Пример распечатанного посадочного талона
Распечатка посадочного талона
Многих интересует вопрос: как распечатать посадочный талон в аэропорту или в другом месте, где имеется подключение к интернету? И нужно ли вообще распечатывать талон, который часто называют маршрутной квитанцией?
В первую очередь следует понимать, что маршрутная квитанция, которая появляется у путешественника как только он осуществит оплату онлайн, не выступает в качестве электронного авиабилета. Эта квитанция – просто подтверждающий документ о произведении оплаты, то есть, можно сказать, что это своеобразный чек, выданный за покупку товара. Но следует помнить, что именно в маршрутной квитанции прописывается индивидуальный номер купленного электронного билета, который дублируется при помощи СМС-сообщения на мобильное устройство пассажира.
Чтобы распечатать маршрутную квитанцию, следует:
- просто зайти в собственный кабинет клиента;
- нажать на кнопку печати;
- убедиться, что макет отображается правильно;
- собственно распечатать билет.
Данная квитанция обязательно понадобится тем пассажирам, которые вылетают за пределы своей страны, так как содержит важную информацию для заграничных иммиграционных служб. В частности, в квитанции есть данные о том, сколько времени турист пробудет за границей. Поэтому иммиграционная служба будет точно знать, что приехавший турист не собирается оставаться в их стране на длительное время.
Не всегда удается распечатать квитанцию самостоятельно по разным причинам, поэтому часто возникает у пассажиров вопрос: можно ли распечатать посадочный талон в аэропорту? Конечно, это можно сделать в специальном автомате для быстрой регистрации пассажиров или на стойке, которая принадлежит выбранной туристом авиакомпании. Но не стоит забывать, что распечатать документ нужно до того, как подойдет к концу регистрация пассажиров на авиарейс.
Распечатанную маршрутную квитанцию следует сохранять на протяжении всего полета, иногда ее наличие могут потребовать сотрудники зарубежных аэропортов, если основным условием зарубежных компаний является наличие посадочного талона у пассажира на обратный рейс.
Помните, что компьютер – это в первую очередь техника, которая иногда может давать сбой. А имея на руках распечатанную квитанцию, можно не переживать о проблемах в системе.
Стойка онлайн-регистрации на рейс
Как должен выглядеть посадочный талон на авиалайнер?
Как выглядит посадочный талон на самолет, пассажиры могут увидеть на официальном сайте авиакомпании-перевозчика. Здесь же прописана важная информация, которая должна содержаться в каждом приобретаемом электронном документе. В частности, электронный талон должен отображать следующие данные.
Московский аэропорт Домодедово вновь радует пассажиров и гостей своими достижениями. На этот раз поводом для гордости стал заметный рост пользователей услуги самостоятельной регистрации. Уже за первое полугодие 2013 года 38% всех пассажиров оценили преимущество этих высокотехнологичных способов регистрации, а это 2,6 млн. человек - более 15 тысяч человек в день! Рост пользователей альтернативных способов регистрации говорит об их несомненном удобстве для пассажиров: вы экономите время и можете сами выбирать место на борту самолета, да и просто приятно ощутить, как облегчает нашу жизнь технический прогресс.
Для тех, кто пока еще редко пользуется предоставляемыми возможностями, мы расскажем об особенностях самостоятельной регистрации на рейсы.
В аэропорту установлено несколько видов киосков самостоятельной регистрации. Несмотря на незначительные различия во внешнем виде аппаратов, принцип их работы одинаков.
Фирменные киоски аэропорта Домодедово окрашены в ярко-оранжевый цвет. Начиная регистрацию, выберите свою авиакомпанию из предложенных вариантов:
В киосках саморегистрации представлены различные авиакомпании. У каждой – свой фирменный интерфейс в соответствии с корпоративными цветами компании, а также разные языки: русский и английский для всех и один или несколько региональных языков в зависимости от принадлежности авиакомпании и направления полета.
После выбора языка, выберите способ идентификации в системе. Это может быть имя, фамилия и номер бронирования, номер электронного билета, штрих-код на распечатке или экране мобильного телефона и так далее:
Интерфейс системы достаточно прост и понятен, система сама подсказывает, что и как нужно сделать.
Если пассажир испытывает затруднения, на помощь ему всегда готовы прийти сервис-консультанты.
После того, как данные о пассажире введены в систему, вы выбираете место в салоне самолета и распечатываете посадочный талон.
Если по какой-либо причине самостоятельно зарегистрироваться не удается, можно пройти процедуру регистрации традиционным способом – на стойке регистрации. Для особых категорий пассажиров – с маленькими детьми, маломобильных пассажиров и других – предпочтителен традиционный способ регистрации, что обусловлено требованиями авиационной безопасности.
Если вы зарегистрировались самостоятельно, то остается вопрос с багажом. Тут тоже всё просто: сдать багаж можно на специальной стойке – baggage drop off, где сотрудник проверит ваши данные, добавит в систему данные о багаже и отправит его на борт воздушного судна.
У одних авиакомпаний стойки drop off объединены, у других – выделены собственные:
В ближайшее время планируется также установка автоматизированных стоек dropoff для сдачи багажа, которые позволят автоматически распечатывать багажную бирку после ввода данных пассажира.
Для тех, кто предпочитает путешествовать налегке и хочет максимально сэкономить время, идеальным вариантом будет регистрация с помощью мобильного телефона. Регистрация осуществляется на сайте авиакомпании, следуя инструкциям и подсказкам. В результате вы получите на свой мобильный телефон QR-код, с помощью которого на специальных стойках, расположенных непосредственно перед зоной вылета, можно распечатать свой посадочный талон.
Надеемся, что после прочтения этого репортажа вы, если еще не успели воспользоваться новейшими достижениями Московского аэропорта Домодедово, обязательно сделаете это в своем ближайшем путешествии.
Приятного полета!
Посадочный талон, как и билет, относится к обязательным документам, без которого невозможно попасть в самолет. Наличие талона является подтверждением того, что пассажир имеет право на посадку. Он выдается каждому вылетающему после прохождения регистрации на рейс.
К сожалению, некоторые пассажиры уже перед вылетом замечают, что в суматохе аэропорта талончик пропал. Сразу возникает вопрос: можно ли восстановить посадочный талон и как это сделать? Такая же проблема может встать перед путешественником по возвращении домой, если в бухгалтерию по месту работы требуют предоставить документальный отчет того, что работник действительно пользовался услугами авиаперевозчика.
Что делать при потере посадочного талона после регистрации
Если регистрация пройдена только что, а талон уже куда-то запропастился, не стоит волноваться. Нужно как можно быстрее вернуться к регистрационной стойке и объяснить сотруднику авиакомпании о возникшей неприятности и предъявить паспорт. В течение нескольких минут вам распечатают дубликат утерянного документа.
Эти действия подходят только в том случае, если до начала посадки на рейс осталось более 10-15 минут. Если же до отправки на борт остались считанные минуты, скорее всего рейс придется пропустить, а представители авиакомпании предложат вам купить билет на следующий самолет. Деньги за неиспользованный авиабилет возвращаются, но не в полном объеме.
Если нет возможности ожидать следующего рейса и вылететь необходимо срочно, стоит обратиться к бортпроводнику воздушного судна. При наличии незаполненных бланков и свободных мест в салоне вам сделают дубликат утерянного талона.
Иногда сотрудники авиакомпании идут навстречу клиенту и задерживают вылет самолета, чтобы забывчивый пассажир успел дойти до стойки регистрации и заново оформить посадочный талон. Но имейте в виду, что задержка вылета возможна только в том случае, если перелет прямой. Вылет стыковочного рейса не задерживают, так как из-за опоздания воздушного судна страдают пассажиры в другом городе.
Все перечисленные способы подойдут для решения проблемы потерянного талона на линиях Аэрофлота. Пассажир, утерявший документ для посадки в самолет, имеет все шансы улететь без опоздания, если он выбрал прямой рейс и до посадки на авиалайнер остается время.
Если посадочный талон утерян после перелета
Посадочный талон бывает нужен не только для посадки в самолет. Иногда его требует бухгалтерия предприятия для отчета, когда сотрудник отправляется в рабочую командировку. По возвращении работник предоставляет талон как подтверждение того, что он действительно пользовался услугами авиакомпании.
В таком случае напишите авиаперевозчику заявление. После проверки ваших данных авиакомпания выдаст не посадочный талон, а справку о том, что вы пользовались ее услугами. В справке будут указаны даты и места вылета и прилета, а также номер рейса. Все это позволит вам отчитаться на работе. Услуга проверки данных и оформления справки платная.
В Аэрофлоте услуга выдачи такой справки стоит 700 рублей. Но и их можно сэкономить, если в бухгалтерии согласны принять другой документ вместо утерянного посадочного талона. Кроме него, подтвердить факт перелета могут следующие документы:
- авиабилет с кассовым чеком;
- справка со счет-фактурой;
- накладная.
В каждом из этих документов для принятия его в бухгалтерии предприятия должен быть указан номер рейса, даты перелета, конечные точки маршрута, стоимость билета. Если пассажир приобретал билет с помощью банковской карты через интернет, в сообщениях электронной почты остаются сведения об этом, и квитанцию об оплате билета распечатывается для составления отчета о поездке.
Если пассажир использовал онлайн-регистрацию
Онлайн-регистрация удобнее и проще обычной. Она сэкономит время перед вылетом, которого не хватает. В случае утери посадочного талона регистрация, пройденная со всеми удобствами не выходя из дома, способна сотворить чудо и избавить от возникшей проблемы на любом этапе ее возникновения.
Например, при перелете линиями Аэрофлота, действуйте так: если утеряна бумажная копия талона, полученного при онлайн-регистрации, можно еще раз напечатать его в киоске или в автомате самостоятельной регистрации багажа или самого пассажира. Надеяться только на электронную версию талона не стоит, так как еще далеко не во всех аэропортах установлено оборудование для их сканирования.
Если талон необходим только для отчетности, напечатайте его с имеющегося электронного носителя.
Восстановить посадочный талон можно, но перед вылетом следует внимательнее относиться к документам, необходимым для совершения полета. Восстановление любого из них потребует затрат времени и дополнительных финансовых вложений. Проявленная внимательность позволит сэкономить и то, и другое, и в полной мере получить удовольствие от путешествия.