Онлайн-регистрация
На сайте аэропорта Внуково возможна онлайн-регистрация на рейсы авиакомпании "РусЛайн". Онлайн-регистрация работает в тестовом режиме для пассажиров без багажа. Система работает как с электронными, так и с "бумажными" билетами. Онлайн-регистрация на рейс открывается за 24 часа и заканчивается за 4 часа до времени вылета рейса. В процессе регистрации пассажир выбирает кресло в салоне самолета и распечатывает посадочный талон.
Самолётный парк
Парк авиакомпании "РусЛайн" состоит из воздушных судов Airbus A319, Bombardier CRJ 100/200 и Embraer 120 ER..
CRJ-100 // rusline.aero
CRJ-100 // rusline.aero
Маршрутная сеть
Авиакомпания "РусЛайн" совершает регулярные перелёты по следующим направлениям:
|
|
Правила провоза ручной клади
Масса ручной клади не должна превышать 5 кг, а максимальные размеры трех измерений не должны превышать 55х40х20см.
Пассажир может также взять с собой в салон дамскую сумочку или портфель, папку для бумаг, зонтик, трость, букет цветов, верхнюю одежду, печатные издания для чтения в полете, детское питание для ребенка во время полета, телефон сотовой связи, фотоаппарат, видеокамеру, портативный компьютер, костюм в портпледе, детскую люльку при перевозке ребенка, костыли, носилки или кресло–коляску при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.
Правила провоза багажа
В зависимости от класса обслуживания существуют разные нормы бесплатного провоза багажа. Пассажиру разрешается перевозить:
- 20 кг – экономический класс, включая ручную кладь;
- 30 кг – бизнес-класс, включая ручную кладь;
В сумме трех измерений размер одно место багажа не должен превышать 203 см; масса одного места багажа не должна превышать 32 кг.
Сверхнормативный багаж оплачивается исходя из стоимости 1 кг - 1% от стоимости наивысшего тарифа экономического класса "в одну сторону". Оплата производится в местной валюте.
Классы обслуживания
Авиакомпания "РусЛайн" предлагает пассажирам два класса обслуживания: бизнес и экономический. В зависимости от маршрута и продолжительности полета пассажирам экономического класса предоставляются безалкогольные напитки и питание. А пассажиры бизнес-класса могут не только расположиться в более удобных креслах, в передней части самолета, но и рассчитывать на индивидуальное обслуживание, улучшенный ассортимент питания, алкогольные и безалкогольные напитки. Кроме того, пассажиры бизнес-класса проходят регистрацию на отдельной стойке или без очереди на стойке регистрации экономического класса. Время до вылета самолета они могут провести в бизнес-зале аэропорта.
По закону Приказ Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (ред. от 14.01.2019) «Об утверждении Федеральных авиационных правил „Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“» (зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007 № 10186)
в любой российской авиакомпании вы можете бесплатно пронести на борт до 5 кг вещей. Есть перевозчики, которые разрешают взять 10 или 15 кг.
Как правило, чем дороже билет, тем больше вещей можно провезти в салоне. Обычно для перелётов экономклассом предусмотрено одно место ручной клади, а для бизнес-класса - два. Но здесь всё зависит от перевозчика: у одних компаний свои нормы для каждого тарифа, направления, самолёта, а у других единый стандарт для всех.
Габариты в законе не прописаны, поэтому здесь каждый перевозчик может установить свои правила. Обычно на борт допускают сумки размером 55 × 40 × 20 см или с суммой трёх измерений, равной 115 см. Такой чемодан поместится на верхней багажной полке вместе с ручной кладью других пассажиров.
Также можно взять с собой сверх нормы дамскую сумку, портфель или рюкзак с вещами. Предполагается, что их вы разместите под впереди стоящим креслом, поэтому разрешённый вес и габариты могут быть меньше, чем для ручной клади. Например, до 3 кг и не более 80 см по сумме трёх измерений.
Внимательно читайте правила на сайте компании: если там не указан вес бесплатного багажа сверх нормы, уточните это на сайте или по телефону.
Также вместо дополнительной сумки, портфеля или рюкзака вы можете бесплатно взять:
- букет цветов;
- верхнюю одежду;
- детское питание для ребёнка на время полёта;
- костюм в портпледе (вес и габариты уточняйте);
- устройство для переноса ребёнка (люльку, кресло, коляску) - при условии, что вы летите с ребёнком и можете уместить эти вещи на полке или под сиденьем;
- лекарственные препараты, специальные диетические потребности в количестве, необходимом на время полёта;
- костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляску, если вы их и можете уместить в салоне на полке или под сиденьем;
- товары из Duty Free, если они подходят по весу и габаритам и запечатаны в опломбированный пакет (вес и габариты уточняйте).
Основное правило: то, что вы собираетесь взять в салон, должно помещаться на полке или под сиденьем. Заранее спросите у перевозчика, какое количество ручной клади сверх нормы он разрешит провезти.
Как проверяют ручную кладь в аэропорту
Если ваша ручная кладь выглядит объёмной, в аэропорту её обязательно взвесят и проверят габариты с помощью специальной рамки. Это такой пластиковый контейнер или две стенки, в которые должен поместиться ваш чемодан. При этом влезть должно всё, включая ручки и колёсики.
Рамка для проверки размеров ручной клади / consumerreports.org
Чтобы не пришлось доплачивать за ручную кладь, выбирайте мягкие сумки или рюкзак с ремнями-утяжками, которые уменьшают размер уже упакованного дорожного аксессуара.
Российское ЗАО «РусЛайн» работает на рынке авиаперевозчиков с 1997 года. Базируется авиакомпания «РусЛайн» в Домодедово, другие хабы расположены в Тамбове и Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Воронеже, Тюмени и Волгограде. Дочерние фирмы - Technics с 2009 года и Fastair International с 2011 году. Руководит группой А.И.Мавроди.
История и самолеты авиакомпании RusLine
В 2010 г., поглотив предприятие «Волга-Авиаэкспресс», компания «РусЛайн» организовала рейсы из Кольцово. В этом же году состоялась интеграция в структуру международного уровня Amadeus и были подписаны партнерские договора по код-шерингу с Саратовскими и Уральскими авиакомпаниями.
Первыми судами были Як-40 и ТУ-134, на которых компания выполняла чартеры внутри РФ, в СНГ и за рубеж. С 2003 г. Rusline был выдан сертификат на коммерческие аэроперевозки.
В 2007 г. компания расширила свой парк самолетов CRJ канадского Bombardier типов 100 и 200, затем приступила к реализации стратегии по развитию региональных линий:
- в 2011 г. добавились Embraer-120;
- в 2012 г. ВС Airbus A 319.
В 2014 появились типы Hawker BAE-125, Boeing 737CL, Challenger модификаций 601, 604 и 605.
На сегодня в «РусЛайн» самолеты преимущественно среднемагистральные - узкофюзеляжные Bombardier Regional Aircraft:
- 14 машин типа CRJ-100ER;
- 1 модификации CRJ-200;
- 5 бортов CRJ-200ER.
Bombardier CRJ-200 «РусЛайн»
В каждом самолете есть 50 пассажирских мест экономического класса. CRJ совершают перелеты дальностью от 3 до 3,7 тыс. км., их крейсерская скорость в диапазоне 790-860 км/час.
Для местных сообщений есть 1 турбовинтовое судно бразильской компании Embraer типа 120 вместимостью 30 человек. Его дальность до 1,75 тыс. км., а скорость 480-550 км/час.
Популярные направления авиакомпании Руслайн
| Место | Направление | Найти билет |
|
Москва → Адлер | ||
|
Москва → Симферополь | ||
|
Санкт-Петербург → Москва | ||
|
Москва → Санкт-Петербург | ||
|
Краснодар → Москва | ||
|
Москва → Анталия | ||
|
Москва → Калининград | ||
|
Адлер → Москва | ||
|
Санкт-Петербург → Симферополь | ||
|
Екатеринбург → Москва |
Перевозка багажа
По правилам АК «РусЛайн» свыше 50 кг багажа нужно оформлять как груз. Бесплатно провозится 5 кг ручной клади с измерениями до 55*40*20 см. Норма для провоза бесплатного багажа составляет:
- 10 кг и 2,03 м по трем измерениям;
- 20 кг в одном или двух местах с габаритами суммы трех измерений 2,03 м.
Разница в весе бесплатного багажа зависит от класса бронирования. Максимальные нормы действуют для классов S, H, B, K, Y, Z.
Габаритные вещи, которые не взвешиваются и провозятся бесплатно:
- портфель или небольшая сумка;
- папка для корреспонденции или прессы;
- трость или зонтик;
- питание для маленького ребенка;
- фотоаппарат, телефон или видеокамера;
- нестационарный ПК;
- зачехленная одежда;
- костыли, необходимые пассажиру;
- люлька для малыша.
Транспортировка жидкостей допускается в общем объеме до 1000 мл в таре до 100 мл. Норма касается питья, парфюма, гелевых составов, зубной пасты, косметики кремообразной текстуры.
Не включаются в норму для бесплатного провоза:
- бытовая техника и аппаратура свыше 10 кг;
- саженцы и кусты, а также растения и зелень тяжелее 5 кг;
- любые тяжеловесные багажные места - свыше 32 кг;
- домашние питомцы, кроме сопровождающей собаки-поводыря.
А также на рейс не принимаются более 2 велосипедов.
Сверхлимитный багаж оплачивается по единому тарифу - 1 место спортивного, рыболовного или музыкального оборудования по ставке 2 и 3 тыс. руб. или 30 € в зависимости от назначения рейса - прямой, трансфер или международный. Второе и последующие места также оплачиваются по фиксированной ставке.
Один пассажир вправе бесплатно перевезти:
- оборудование для гольфа в чехле - 1;
- лыжный или сноуборд комплект - 2;
- велосипед - 1;
- хоккейную экипировку - 2;
- рыболовную снасть - 2;
- музыкальный инструмент - 1.
Все вещи должны быть упакованы в чехлы и баулы, перевозку необходимо согласовывать с RusLine и бронировать заранее, так как для большинства вещей действуют ограничения провоза в одном рейсе.
«РусЛайн» не принимает к транспортировке каноэ, доски для серфинга и каяки длиннее 2 метров. В чехле разрешенных предметов другие вещи перевозить нельзя.
Бесплатные нормы не относятся к велосипедам и другому спортивному оборудованию, кроме перечисленного. Эти вещи учитываются как багаж, а при превышении веса или размера авиакомпания «РусЛайн» взимает оплату по сверхнормативной сетке.
Льготы и сервис онлайн
Программа лояльности предусматривает акции и специальные предложения. В дни национальных праздников осуществляются бесплатные перелеты для ветеранов, объявляются распродажи, действуют лучшие цены недели, акции «выбор места в салоне» и сезонное снижение цен.
Пассажиры с инвалидностью или ограниченными возможностями получают необходимую помощь при перелете. Сопровождение детей до 12 лет компания не практикует.
Услуги онлайн дают возможность забронировать места на рейс и совершить оплату с любого устройства, имеющего выход в Internet. Зарезервированный билет можно оплатить картой VISA Diners Club Mastercard JCB формата International или наличными в платежных пунктах Евросети и Связного. Перед полетом с «РусЛайн» регистрация начинается за 3 часа до вылета.
Сервис авиакомпании включает трансферные и чартерные перелеты, современные варианты обслуживания - начиная от приобретения билетов по 1 из 6 тарифов с разным набором услуг до выдачи необходимых справок о факте перелета и оплаты веб-билетов. Скидки и льготы, соответственно кодам бронирования, отличаются тарифными условиями.
В работе авиакомпания «РусЛайн» не ограничивается имеющейся областью. Маршруты дополняются сезонными направлениями, организуются новые рейсы и услуги. По итогам международного профессионального конкурса SkyService 2017 с участием 21 команды, команда RusLine заняла 3 место.
Почти все клиенты авиакомпании РусЛайн берут с собой багаж, который перевозится на борту авиалайнера или в специальном отсеке авиалайнера после прохождения регистрации. Главной проблемой пассажиров, как правило, является незнание основных правил и норм провоза багажа, из-за чего и возникают сложности - задержки рейсов, необходимость дополнительных затрат и даже отказ в предоставлении услуги перевозки. Во избежание подобных ситуаций стоит внимательно изучать инструкцию на сайте и следовать требованиям перевозчика. Ниже рассмотрим тонкости провоза багажа в РусЛайн и все, что с этим связано.
Норма провоза багажа
Первое, что стоит сделать - изучите нормы, установленные авиакомпанией РусЛайн. Каждый пассажир вправе перевозить определенный объем вещей без необходимости дополнительной оплаты.
Норма зависит от ряда факторов :
- Типа самолета.
- Класса обслуживания.
- Тарифа.
- Направления перелета.
Так, норма провоза багажа РусЛайн применительно к трансферным и прямым рейсам устанавливается с учетом места. В случае бронирования билетов на группу пассажиров (PNR), к примеру, членов одного семейства, допустимый вес может суммироваться. Главное, чтобы общая масса груза не превышала 20 кг из расчета на одно место. За каждое последующее место клиент должен оплачивать отдельно.
Стоит отметить, что в норму провоза багажа в самолетах РусЛайн не входит целая группа вещей, а именно тяжеловесный груз (от 32 кг и более), магнитофон, ТВ, видеоаппаратура, фотоаппарат и прочая техника массой от 10 кг. Также к бесплатному багажу не относится зелень, растения, саженцы или ветки весом от 5 кг и больше.
Нормы багажа в авиакомпании РусЛайн :
- Для ручной клади - 115 см (по сумме 3-х измерений) и 5 кг.
- Для багажа, требующего регистрации - 203 см (по сумме 3-х измерений) и 10 кг.
Для подклассов бронирования типа S, Y, Z, H, B, K возможности выше. Для груза, перевозимого в специальном отсеке, допускается вес, равный 20 кг или два места по 10 кг.
Как отмечалось, норма вычисляется с учетом правил авиакомпании, тарифа и класса обслуживания. При этом в некоторых случаях допустимый вес багажа для самолетов РусЛайн выше и составляет 20 кг. В случае снижения или увеличения класса клиент перевозчика вправе перевезти груз по тарифу, прописанному в билете.
В дополнение к бесплатному багажу может перевозиться коляска, если на борту находится пассажир с ребенком до 2-х лет. При этом детское средство передвижения должно быть взвешено и оформлено по всем правилам. Аналогичные требования касаются и инвалидного кресла при перелете на борту инвалида. Здесь также обязательно взвешивание и крепление бирок.
Популярные направления авиакомпании Руслайн
| Место | Направление | Найти билет |
|
Москва → Адлер | ||
|
Москва → Симферополь | ||
|
Санкт-Петербург → Москва | ||
|
Москва → Санкт-Петербург | ||
|
Краснодар → Москва | ||
|
Москва → Анталия | ||
|
Москва → Калининград | ||
|
Адлер → Москва | ||
|
Санкт-Петербург → Симферополь | ||
|
Москва → Стамбул |
Правила провоза багажа
Следующий момент, который необходимо учесть пассажирам РусЛайн - правила провоза багажа. Более точная информация приведена на официальном сайте, но наиболее важные моменты рассмотрим ниже.
К основным правилам перевозки стоит отнести:
- Груз весом от 50 кг и больше необходимо оформлять с учетом правил грузовых перевозок.
- Багаж регистрируется и проверяется непосредственно в аэропорту, откуда осуществляется отправка.
- Все вещи, которые планируются к перевозке на борту авиалайнера или в специальном отсеке, должны быть предъявлены на этапе регистрации. Места маркируются специальной биркой из бумаги, а далее перевозятся в багажном отсеке. Это делается для обеспечения максимальной безопасности перелета.
- Объединение 2-х и больше вещей, которые имеют индивидуальные упаковки, недопустимо.
Правила перевозки багажа РусЛайн запрещают брать с собой на борт грузы, которые представляют опасность для пассажиров и экипажа. Не допускается транспортировка предметов, которые запрещены законами страны или действующими нормами. Кроме того, исключается транспортировка грузов, которые, по мнению авиакомпании, опасны из-за повышенного веса или выхода из допустимых габаритов. Во избежание непонятных ситуаций желательно заранее согласовывать возможность транспортировки негабиратного или тяжеловесного груза с перевозчиком.
Кроме того, правила запрещают провозить в роли зарегистрированного багажа деньги, ювелирные украшения, драгоценные металлы, хрупкие предметы, паспорта, деловые бумаги, медицинские препараты и прочие вещи, которые оговорены в правилах. Если пассажир проигнорировал запрет, авиакомпания не несет ответственности за вещи из этого перечня.
Стоимость перевозки багажа в РусЛайн
Если перевозимый груз по числу мест, по весу или габаритам не соответствует утвержденным нормам (упоминались выше), за перевозку придется платить.
Стоимость багажа в РусЛайн :
- За одно место сверхнормативного груза, не превышающего по весу 10 кг и имеющего габариты до 203 см, придется доплатить. Здесь тарифы следующие - 2000 руб. (для прямого рейса), 3000 руб. (для трансферного рейса) и 30 евро для международного перелета.
- За второе место груза, вес которого не больше 10 кг, а размер не превышает 203 см, также придется внести доплату. Здесь стоимость следующая - 3000 руб. (для прямого рейса), 4000 руб. (для трансферного рейса) и 50 евро для международного перелета.
Если превышен вес, за увеличение до 10 кг придется заплатить, как за одно место, а за увеличение от 11 до 20 кг, как за два.
Информация об авиакомпании
Российская авиакомпания РусЛайн выполняет регулярные и чартерные перелеты, а также перевозки пассажиров класса VIP. В основном компания занимается ближне- и среднемагистральными перевозками по территории РФ и странам ближнего зарубежья. Компания была основана в 1997 году, базой является московский аэропорт Домодедово. Сертификат эксплуатанта она получила в 2003 году. В 2010 году перевозчик начал процесс интеграции в международную систему Amadeus и получил код в Международной системе авиатранспорта (IATA) 7R. Партнерами компании являются Саратовские авиалинии и Уральские авиалинии.
Воздушный флот компании состоит из 22 самолетов: десяти Bombardier CRJ-100 (на 50 пассажиров), восьми Bombardier CRJ-200 (на 50 человек), трех Embraer EMB 120 Brasilia (на 30 пассажиров) и одного Bombardier Challenger 850 класса VIP на 10 человек.
Классы обслуживания
Для своих пассажиров авиакомпания РусЛайн предлагает два класса обслуживания: эконом и бизнес. Пассажирам эконом-класса на борту самолетов предоставляется питание (меню составляется в зависимости от длительности полета) и безалкогольные напитки. Пассажиры бизнес-класса располагаются в передней части авиалайнера на более удобных креслах. Им предлагается индивидуальный сервис, улучшенный ассортимент питания, безалкогольные и алкогольные напитки. Регистрацию такие пассажиры проходят на отдельных стойках или вне очереди. Ожидание времени вылета им предлагается провести в бизнес-зале аэропорта.
Перевозка багажа
Пассажир класса эконом имеет право бесплатно перевозить 20 кг багажа, включая ручную кладь, пассажир класса бизнес? 30 кг. Сверхнормативный груз оплачивается дополнительно в размере 1 % от тарифа класса эконом. Длина, ширина и глубина багажа не должны превышать 203 см.
В салон самолета можно переносить ручную кладь (сумочку, фототехнику, портфель, документы, трость и т. д.) массой до 5 кг.
Программы лояльности
Авиакомпания РусЛайн предлагает своим пассажирам три программы лояльности, которые помогут сэкономить на перелете:
- Специальные предложения на отдельные рейсы. Перевозчик предлагает приобрести билеты на некоторые направления за 45 дней до вылета по сниженной цене.
- Корпоративная программа. Для сотрудников фирм и организаций, которым по долгу службы приходится часто летать в командировки, перевозчик предлагает выгодную корпоративную программу. Для оформления заявки можно отправить сообщение на [email protected].
- Трансферная программа. Трансферные рейсы помогают преодолевать большие расстояния с оптимальным использованием времени и денег. РусЛайн предлагает приобрести единый билет с регистрацией багажа до пункта назначения на несколько рейсов и подберет максимально удобные варианты стыковок. На такие рейсы действуют сквозные тарифы и специальные скидки. Время ожидания стыковки можно подобрать самостоятельно, например, если вы хотите посмотреть достопримечательности города или встретиться с друзьями в транзитном пункте.